Kebijakan Pengembalian Dana
ExploreWithUncle berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas kepada pelanggan. Halaman ini menjelaskan kebijakan pengembalian dana untuk produk atau layanan yang kami tawarkan.
1. Syarat Pengembalian Dana
Kami menerima permintaan pengembalian dana dalam kondisi berikut:
- Produk atau layanan yang dibeli tidak sesuai dengan deskripsi yang diberikan.
- Pelanggan mengalami masalah teknis yang tidak dapat diselesaikan oleh tim dukungan kami.
- Pengembalian dana diajukan dalam jangka waktu tertentu setelah pembelian (misalnya, 7 atau 14 hari, sesuai kebijakan kami).
2. Prosedur Pengembalian Dana
Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi tim dukungan kami melalui Hubungi Kami dengan menyertakan bukti pembelian.
- Jelaskan alasan permintaan pengembalian dana secara rinci.
- Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan memberikan keputusan dalam waktu 3-5 hari kerja.
3. Pengecualian Pengembalian Dana
Kami tidak dapat memproses pengembalian dana dalam kasus berikut:
- Produk digital telah diunduh atau digunakan secara penuh.
- Pengguna melanggar ketentuan penggunaan layanan.
- Permintaan pengembalian diajukan setelah jangka waktu yang ditentukan.
4. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan pengembalian dana ini kapan saja. Perubahan akan diberlakukan segera setelah dipublikasikan di halaman ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana kami, silakan hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami.
